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【“十三五”企業(yè)文化成果分享】傳承“戒欺”，守正創(chuàng)新
中國企業(yè)文化建設(shè)典范組織
文化建設(shè)是落實(shí)國家戰(zhàn)略的必然要求。從黨的十七大提出“推動文化大發(fā)展大繁榮”到十八大明確“建設(shè)文化強(qiáng)國”，再到十九大強(qiáng)調(diào)“堅(jiān)定文化自信”，文化建設(shè)已成為社會主義事業(yè)總體布局的重要組成部分。而中醫(yī)藥行業(yè)與
傳統(tǒng)文化緊密相連，中醫(yī)藥文化浸潤著中國傳統(tǒng)文化的精髓，也可以說是中國傳統(tǒng)文化的重要組成部分。黨和國家對中醫(yī)藥事業(yè)高度重視，2019年10月，全國中醫(yī)藥大會在北京召開，中共中央、國務(wù)院發(fā)布《關(guān)于促進(jìn)中醫(yī)藥傳承創(chuàng)新
發(fā)展的意見》，成為行業(yè)發(fā)展的強(qiáng)大動能。在這一過程中，企業(yè)文化必將發(fā)揮更加巨大的作用。作為中華老字號的杭州胡慶余堂藥業(yè)有限公司始終把建設(shè)企業(yè)文化、提升品牌力量作為推動企業(yè)長久發(fā)展的核心競爭力。
總書記對中醫(yī)藥工作做出重要指示，“中醫(yī)藥學(xué)是中華文明的瑰寶，要遵循中醫(yī)藥發(fā)展規(guī)律，傳承精華，守正創(chuàng)新，加快推進(jìn)中醫(yī)藥現(xiàn)代化、產(chǎn)業(yè)化，推動中醫(yī)藥事業(yè)和產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，為建設(shè)健康中國、實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興
的中國夢貢獻(xiàn)力量”。
胡慶余堂創(chuàng)始于1874年，由清朝紅頂商人胡雪巖創(chuàng)建，是我國現(xiàn)存歷史悠久的傳統(tǒng)中藥企業(yè)之一，享有“江南藥王”美譽(yù)，被認(rèn)定為首批中華老字號，胡慶余堂中藥文化被列為首批國家級非物質(zhì)文化遺產(chǎn)。杭州胡慶余堂藥業(yè)有限
公司現(xiàn)擁有國家批準(zhǔn)生產(chǎn)的藥品184只，保健食品9只，是國家高新技術(shù)企業(yè)、中國誠信企業(yè)、浙江省守合同重信用3A級企業(yè)。胡慶余堂中藥博物館是國家級中藥博物館、全國重點(diǎn)文物保護(hù)單位。
多年來，公司傳承以“戒欺”為核心的傳統(tǒng)中醫(yī)藥文化，與時俱進(jìn)，守正創(chuàng)新，將精益文化、績效文化、創(chuàng)新文化、合規(guī)文化、安全文化、雁式團(tuán)隊(duì)文化等更好地結(jié)合起來，努力構(gòu)建新時代胡慶余堂企業(yè)文化體系。
傳承傳統(tǒng)中醫(yī)藥文化
一、傳承“戒欺”為核心的誠信經(jīng)營文化。
胡慶余堂是胡雪巖為實(shí)現(xiàn)“達(dá)則兼濟(jì)天下”的人生理想，秉著“是乃仁術(shù)”的理念開辦的藥局。正因如此，在胡慶余堂創(chuàng)建之初，胡雪巖親筆寫下“戒欺”牌匾，全文87個字，“凡百貿(mào)易均著不得欺字，藥業(yè)關(guān)系性命，尤為
萬不可欺。余存心濟(jì)世，誓不以劣品弋取厚利。惟愿諸君心余之心，采辦務(wù)真，修制務(wù)精，不至欺余以欺世人。是則造福冥冥。謂諸君之善為余謀也可，謂諸君之善自為謀也亦可。” 從此，“戒欺”成為胡慶余堂企業(yè)文化的核心。
胡慶余堂的戒欺牌匾掛在內(nèi)堂，顧客并不能看到。戒欺牌匾是用于警示所有管理人員和員工的，必須誠信經(jīng)營，不得弄虛作假，而且一直懸掛至今，從未摘下，因?yàn)檫@是企業(yè)的立業(yè)之本、文化之魂。每個新進(jìn)員工都必須背誦全文。
胡慶余堂的“戒欺”理念得到總書記的高度評價。2014年9月，總書記在一帶一路的中亞南亞四國訪問之行時引用“戒欺”二字，闡述企業(yè)走得遠(yuǎn)的真諦：“胡雪巖在他的胡慶余堂，當(dāng)年掛著兩個字‘戒欺’。要多予少取
，先予后取。不搞一錘子買賣，丁是丁，卯是卯，一件是一件。就是要這樣的步步為營，穩(wěn)扎穩(wěn)打的‘品牌項(xiàng)目’。要經(jīng)得起歷史的檢驗(yàn)。”
近年來，企業(yè)把“戒欺”核心文化理念不斷加以延伸和完善。在行政辦公大樓、員工食堂、生產(chǎn)車間參觀走廊等公共場所都設(shè)立了企業(yè)文化宣傳欄，創(chuàng)新運(yùn)用門戶網(wǎng)站、微信公眾號、小視頻等多種傳播載體，多形式、多途徑、
全方位的大力宣貫，形成企業(yè)倡導(dǎo)推動、領(lǐng)導(dǎo)干部率先垂范、廣大員工切實(shí)踐行的企業(yè)文化建設(shè)新格局，激發(fā)員工的使命感、責(zé)任感、歸屬感。
二 、踐行“采辦務(wù)真、修制務(wù)精”的質(zhì)量文化。
胡慶余堂歷史上有不少真實(shí)的故事：
胡慶余堂剛成立后不久，有位顧客來買一副藥，他聞聞藥味后，皺起了眉頭，覺得不滿意。此時剛好被胡雪巖看到，胡雪巖親自向顧客道歉，并將藥當(dāng)眾直接扔進(jìn)香爐中焚毀，為顧客重新配藥。這只大香爐一直在店堂中央，
得名“焚藥爐”，凡是顧客不滿意的藥品，均投爐焚燒，另換新藥。時至今日，還能在胡慶余堂國藥號的大堂內(nèi)見到此爐。
再有“金鏟銀鍋”制局方紫雪丹的故事。胡慶余堂的一副藥“局方紫雪丹”，制作過程中，一開始用銅鍋鏟，但總是達(dá)不到要求，原因是在制作過程中，一些原料藥性太活，高溫炒制時遇到銅鐵就會發(fā)生化學(xué)反應(yīng)而影響質(zhì)量。
要制造出好的紫雪丹，非用金鏟銀鍋不可。胡雪巖耗黃金133克，白銀1835克，打造“金鏟銀鍋”，專為制作紫雪丹。該金鏟銀鍋如今還保留在胡慶余堂中藥博物館內(nèi)。
這些真實(shí)的故事正體現(xiàn)出胡慶余堂“采辦務(wù)真、修制務(wù)精”的精神，對待藥品質(zhì)量一絲不茍，精益求精，這種精神傳承至今。
三、弘揚(yáng)報效祖國、為社會分憂的責(zé)任文化。
胡雪巖是著名的紅頂商人，為什么會有紅頂商人這個稱號，需要講述一段胡雪巖的歷史。
1876年，為收復(fù)新疆，清朝的陜甘總督左宗棠揮師西進(jìn)。因戰(zhàn)火蔓延，瘟疫流行，西征士兵染病者眾多，直接動搖了軍心。在這種情況下，胡雪巖急國家之所急，在籌措大軍各種后勤保障的同時，廣邀江浙名醫(yī)，研制藥品
“辟瘟丹”送到左宗棠前線部隊(duì)和陜、甘等省各藩屬。左宗棠上疏稱，“（胡雪巖）歷年捐解陜甘各軍營應(yīng)驗(yàn)膏丹丸散及道地藥材，凡西北備覓不出者，無不應(yīng)時而至。”僅一年多時間，左宗棠就指揮西征大軍收復(fù)了除伊犁以外
的新疆領(lǐng)土。1881年中俄兩國簽訂條約，中國收回伊犁。根據(jù)左宗棠的建議，清政府于1884年在新疆設(shè)立行省。
事后，左宗棠將胡雪巖的功績上報朝廷，“（胡雪巖）實(shí)與前敵將領(lǐng)無殊”，奏請獎勵。于是胡雪巖獲賞布政使銜，二品文官頂戴，且“破格優(yōu)獎，賞穿黃馬褂”，于是成就了紅頂商人的美名。
這段歷史，說明了胡慶余堂在創(chuàng)辦之初，就有著為國為民、報效國家、以藥助人、以藥愛國的社會責(zé)任文化，且代代傳承，從未改變。
胡慶余堂創(chuàng)建后，江南一帶曾瘟疫爆發(fā)，胡慶余堂“開倉濟(jì)世”，將藥品贈送給遇難民眾。當(dāng)庫房清空時，胡雪巖下令趕緊繼續(xù)免費(fèi)贈藥。乃至瘟疫平息后，各地索藥者仍絡(luò)繹不絕，胡慶余堂施醫(yī)贈藥達(dá)十年之久。
近年，公司在搬遷后的新廠區(qū)恢復(fù)生產(chǎn)慶余辟瘟丹，并向浙江省援疆援藏干部和專業(yè)人才捐贈（慶余辟瘟丹就是當(dāng)年胡雪巖送給左宗棠西征大軍的藥），助力他們在祖國邊疆保護(hù)好身體，為援疆援藏事業(yè)做出更好的貢獻(xiàn)。
1988年江浙滬一帶爆發(fā)甲肝疫情，各地治療和預(yù)防甲肝的中成藥供不應(yīng)求。胡慶余堂為滿足當(dāng)時患者需求，全力以赴加班加點(diǎn)趕制300萬包板藍(lán)根沖劑，光原料一項(xiàng)，胡慶余堂就虧損15萬元。有人算過，只要每包沖劑提價5分
就能填平虧損，可胡慶余堂堅(jiān)決沒有這樣做。
2003年 “非典”全國肆虐，胡慶余堂門前擠滿了人，紛紛搶購非典預(yù)防藥。由于配方中的金銀花等藥材供不應(yīng)求，供貨價格飛漲。當(dāng)時胡慶余堂董事長馮根生得知后，當(dāng)即拍板“哪怕原料漲價100倍，也絕不提價一分”。
非典期間，胡慶余堂的預(yù)防藥物未曾斷貨過一天，而疫情結(jié)束，胡慶余堂卻虧損了50多萬元。
再說此次2020新冠疫情，來勢兇猛。面對疫情，胡慶余堂同樣責(zé)無旁貸，竭盡全力，捐款捐藥。其中公司的安宮牛黃丸與強(qiáng)力枇杷露被列為浙江省儲備藥品種，我們更嚴(yán)格把控、有序復(fù)工、提高效率、保證生產(chǎn)的順利恢復(fù)與
高效運(yùn)行，努力為抗疫一線戰(zhàn)士提供充足的“彈藥”。
構(gòu)建新時代胡慶余堂企業(yè)文化
一、導(dǎo)入先進(jìn)科學(xué)、行之有效的精益文化
近年來，公司導(dǎo)入精益六西格瑪管理與GMP管理相融合的精益管理體系。通過精益人才的培養(yǎng)、精益工具的推廣、TPM（即全員生產(chǎn)維護(hù)）理念導(dǎo)入、精益六西格瑪項(xiàng)目的實(shí)踐和改善等措施，大力支持精益管理工作的可持續(xù)開展。
近幾年，公司每年都有多個精益項(xiàng)目得到實(shí)施，使生產(chǎn)效率和質(zhì)量穩(wěn)定保持較高水準(zhǔn)，帶動管理水平提升和精益理念全方位融入。通過精益管理的實(shí)施，在提高成品率、降低成本、縮短產(chǎn)品交付周期、檢驗(yàn)結(jié)果準(zhǔn)確率等方面都有大幅
度改善。企業(yè)還在落實(shí)節(jié)能減排和安全生產(chǎn)方面實(shí)現(xiàn)了雙達(dá)標(biāo)。截至2019年，公司通過精益管理降本增效節(jié)約成本共約518萬元，效果顯著。通過精益文化的培育，一批人才脫穎而出。公司選拔其中的優(yōu)秀人員組建了企業(yè)首支內(nèi)訓(xùn)師
團(tuán)隊(duì)，為企業(yè)精益化管理的大幅度推進(jìn)提供了強(qiáng)有力的基礎(chǔ)。
二、推進(jìn)全員落實(shí)、追求卓越的績效文化
近年來，公司實(shí)行卓越績效管理模式，通過制定導(dǎo)入卓越績效管理模式行動計(jì)劃、開展卓越績效管理模式培訓(xùn)和宣傳、開展管理成熟度的診斷和評價、有針對性地制定各項(xiàng)管理領(lǐng)域的改進(jìn)行動計(jì)劃等步驟，全員落實(shí)績效文化。
公司高層親自參與、定期跟蹤，確保各個環(huán)節(jié)各個步驟得到有效實(shí)施。
通過卓越績效管理的推進(jìn)，公司在提升產(chǎn)品質(zhì)量，且在生產(chǎn)過程中建立了質(zhì)量安全“一票否決制”。2019年，公司與農(nóng)業(yè)農(nóng)村部茶葉質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)測試中心及杭州市食品藥品檢驗(yàn)研究院簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，全面提高胡慶余堂中
醫(yī)藥全產(chǎn)業(yè)鏈的質(zhì)量檢驗(yàn)檢測水平，進(jìn)一步完善胡慶余堂質(zhì)量保障體系建設(shè)。公司還將質(zhì)量要求推進(jìn)到供應(yīng)商與經(jīng)銷商，與供應(yīng)商、經(jīng)銷商簽訂質(zhì)量要求協(xié)議，構(gòu)建完整的質(zhì)量風(fēng)險控制體系。
三、堅(jiān)持傳統(tǒng)特色與現(xiàn)代科技相結(jié)合的創(chuàng)新文化
胡慶余堂堅(jiān)持走傳統(tǒng)中藥特色與現(xiàn)代科技相結(jié)合的發(fā)展道路，積極開發(fā)具有自主知識產(chǎn)權(quán)的中藥新藥；公司積極開展合作創(chuàng)新，與國內(nèi)中藥研究領(lǐng)域中的頂尖團(tuán)隊(duì)合作，與天津中醫(yī)藥大學(xué)、南京中醫(yī)藥大學(xué)、浙江大學(xué)、浙江省食
品藥品檢驗(yàn)研究院等開展產(chǎn)學(xué)研合作；深入開展產(chǎn)品的二次開發(fā)研究工作，成效顯著。公司自上而下、全員參與到創(chuàng)新活動中。中藥生產(chǎn)工藝從傳統(tǒng)手工操作向現(xiàn)代化生產(chǎn)遷移過程中少不了創(chuàng)新和變革。例如中藥丸劑的生產(chǎn)，分為
捏合、成形、干燥等諸多環(huán)節(jié)，工藝繁雜而多變，公司多部門各環(huán)節(jié)人員聯(lián)合攻關(guān)創(chuàng)新，使胡慶余堂成為傳統(tǒng)丸劑現(xiàn)代化生產(chǎn)的標(biāo)桿企業(yè)之一。
四、構(gòu)建技術(shù)引領(lǐng)、通力協(xié)作的雁式團(tuán)隊(duì)文化
公司開展領(lǐng)雁、鴻雁、箐雁、雛雁梯隊(duì)式人才專項(xiàng)培訓(xùn)，啟動“啟航”項(xiàng)目發(fā)掘培養(yǎng)干部人才，通過人才自薦、第三方測評、高管評審等多角度選拔后備人才，并進(jìn)行針對性培養(yǎng)。公司通過組織開展立功競賽、技術(shù)比武、金點(diǎn)子
比賽和爭創(chuàng)“優(yōu)秀班組”等活動，不斷提升員工素質(zhì)和綜合技能。
傳承創(chuàng)新發(fā)展中醫(yī)藥是新時代中國特色社會主義事業(yè)的重要內(nèi)容，是中華民族偉大復(fù)興的大事，也是胡慶余堂矢志不渝、奮斗不懈的目標(biāo)。我們將持續(xù)學(xué)習(xí)，圍繞社會主義核心價值觀，在國家戰(zhàn)略方向的指引下，學(xué)習(xí)行業(yè)內(nèi)外的
各種先進(jìn)科學(xué)、行之有效的文化建設(shè)方法與措施，不斷嘗試與探索，積極創(chuàng)新與實(shí)踐，努力為建設(shè)健康中國，實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國夢做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
